TÉRMINOS Y CONDICIONES

El ecosistema Gambu es administrado, operado comercialmente y representado, para efectos de las plataformas digitales, por: SEIKOU, S.A. DE C.V.

En estos Términos y Condiciones, SEIKOU, S.A. DE C.V. podrá ser denominada indistintamente como “Seikou”, “Gambu”, “nosotros” o “el administrador”, únicamente para facilitar la lectura.

El uso comercial de la denominación Gambu no implica que todos los establecimientos, profesionales, laboratorios, distribuidores, representantes o centros que participan en el ecosistema pertenezcan corporativamente a Seikou.

El ecosistema Gambu puede incluir, entre otros, los siguientes programas, líneas, plataformas y áreas de desarrollo:

Gambu Clinical

Área destinada a facilitar información, orientación, coordinación, documentación y acceso a profesionales o establecimientos que trabajan con protocolos de biooptimización, bienestar, salud metabólica, composición corporal, nutrición, suplementación, biotecnología y otras intervenciones relacionadas.

Gambu Research

Área de divulgación, consulta y organización de conocimiento relacionado con biotecnología, péptidos, señalización celular, funciones biológicas, bioeconomía, bienestar, protocolos, preguntas frecuentes, glosarios, fundamentos, sesiones formativas, documentos y materiales de consulta.

Gambu BioMapping

Área que puede integrar evaluaciones, cuestionarios, antecedentes, información clínica y análisis de laboratorio, con fines exclusivamente consultivos e informativos, como una herramienta robusta de evaluación del perfil de una persona, sin que ello constituya un diagnóstico ni garantice resultados.

Gambu System

Área destinada a profesionales, clínicas, organizaciones, representantes de marca, distribuidores, centros autorizados y personas interesadas en desarrollar actividades comerciales, profesionales u operativas dentro del ecosistema Gambu.

Líneas de productos y soluciones

El ecosistema puede presentar productos, suplementos, cosméticos, soluciones de bienestar, insumos, materiales, tecnologías, protocolos, líneas peptídicas, herramientas de seguimiento y otras soluciones disponibles de acuerdo con su naturaleza, clasificación, autorización, canal y regulación aplicable.

Herramientas documentales y de seguimiento

El ecosistema puede incluir folios de acceso, expedientes, bitácoras, registros de aplicación, documentación de producto y otros mecanismos destinados a fortalecer el seguimiento, organización y trazabilidad de sus procesos.

La disponibilidad de una función, producto o servicio podrá variar según la ubicación, regulación, perfil de la persona usuaria, existencia de inventario, autorización profesional, contrato aplicable y capacidad operativa.

Los contenidos públicos de Gambu tienen una finalidad informativa, educativa, institucional y comercial.

La información contenida en glosarios, artículos, preguntas frecuentes, materiales audiovisuales, sesiones formativas, fichas, infografías, descripciones, protocolos generales o publicaciones no constituye por sí misma:

• Diagnóstico médico.
• Prescripción.
• Consulta médica.
• Expediente clínico.
• Indicación individual.
• Autorización para utilizar un producto.
• Garantía de resultados.
• Sustitución del criterio de un profesional de la salud.
• Recomendación para modificar o suspender un tratamiento.

La información debe interpretarse de acuerdo con el contexto en el que se presenta y con las limitaciones expresamente señaladas en cada material.

Las decisiones relacionadas con salud, diagnóstico, tratamiento, dosificación, frecuencia, aplicación, combinación de sustancias, seguimiento o suspensión deben ser determinadas por un profesional facultado.

Las plataformas Gambu no están diseñadas para atender emergencias médicas.

Ante síntomas graves, reacciones adversas, dificultad respiratoria, pérdida del conocimiento, dolor intenso, alteraciones neurológicas o cualquier situación urgente, la persona deberá contactar inmediatamente a los servicios de emergencia o acudir al establecimiento médico correspondiente.

Los formularios, mensajes, chats, correos electrónicos y canales de atención de Gambu no deben utilizarse como sustituto de un servicio de urgencias.

Los actos relacionados con valoración, diagnóstico, prescripción, aplicación, seguimiento o intervención clínica serán realizados por el profesional de la salud identificado en cada caso.

El profesional participante es responsable de:

• Verificar su habilitación, título, cédula, permisos y ámbito de competencia.
• Integrar o revisar la información clínica correspondiente.
• Identificar riesgos, contraindicaciones e interacciones.
• Determinar la pertinencia de la intervención.
• Establecer dosis, frecuencia, duración y seguimiento.
• Explicar riesgos, beneficios, alternativas y limitaciones.
• Obtener los consentimientos que resulten necesarios.
• Registrar y atender los eventos relacionados con su intervención.

Gambu puede proporcionar marcos documentales, criterios de estandarización, materiales de apoyo, herramientas operativas, capacitación o protocolos generales. Estos elementos deberán ser aplicados con criterio profesional y no sustituyen la valoración individual.

La recomendación clínica, prescripción o documento emitido para una persona no podrá utilizarse por otra persona ni trasladarse a un caso diferente.

Determinados servicios pueden requerir la aceptación de documentos adicionales, incluyendo:

• Aviso de privacidad.
• Consentimiento informado.
• Cuestionario de salud.
• Historia clínica.
• Documento de inicio de protocolo.
• Recomendación clínica.
• Términos de consulta.
• Política de cancelación.
• Autorización para uso de imagen.
• Bitácora de seguimiento.
• Contrato de centro autorizado.
• Contrato de distribución o representación.
• Acuerdo de confidencialidad.
• Condiciones de membresía.
• Política de compra, entrega o devolución.

En caso de contradicción, el documento específico aplicable al servicio o relación tendrá preferencia respecto de estos Términos exclusivamente sobre la materia que regule.

La exhibición de un producto, sustancia, compuesto, protocolo o tecnología dentro de una plataforma Gambu no significa necesariamente que se encuentre disponible para venta general, libre adquisición, autoadministración o uso sin supervisión.

El acceso podrá estar condicionado a:

• Valoración profesional.
• Prescripción o recomendación.
• Presentación de documentos.
• Confirmación de identidad.
• Edad mínima.
• Ubicación geográfica.
• Disponibilidad de inventario.
• Firma de consentimiento.
• Acreditación como profesional, clínica o distribuidor.
• Cumplimiento de disposiciones sanitarias.
• Restricciones del fabricante, proveedor o laboratorio.

La persona usuaria deberá revisar antes de cualquier uso:

• Nombre y presentación del producto.
• Lote.
• Fecha de caducidad.
• Estado del empaque.
• Condiciones de conservación.
• Instrucciones.
• Advertencias.
• Contraindicaciones.
• Datos del proveedor.
• Documentación disponible.

No deberán utilizarse productos caducados, alterados, abiertos, manipulados, sin identificación, almacenados de manera incorrecta o cuyo origen no pueda acreditarse.

Cualquier anomalía deberá reportarse antes del uso.

Los contenidos relacionados con péptidos, señalización celular, funciones metabólicas, composición corporal, regeneración, recuperación, bienestar, longevidad o biooptimización tienen un carácter principalmente informativo, educativo y divulgativo, orientado a la comprensión general de áreas de investigación, desarrollo y aplicación en contextos especializados. En algunos casos, su acceso o uso puede estar limitado a determinados perfiles de usuarios, profesionales o segmentos específicos, por lo que se recomienda consultar las condiciones aplicables antes de su utilización.

La respuesta a cualquier intervención puede variar significativamente entre personas, dependiendo de factores individuales como edad, antecedentes, composición corporal, genética, condiciones médicas, hábitos de vida, alimentación, nivel de actividad física, adherencia a indicaciones, dosis, frecuencia de uso, medicamentos concomitantes y el seguimiento profesional correspondiente.

Gambu no garantiza que una persona obtenga un resultado específico, alcance una determinada pérdida de peso, modifique un biomarcador, mejore una condición o reproduzca la experiencia observada en otras personas, ya que los efectos pueden diferir de manera sustancial en cada caso.

La información disponible en los contenidos públicos no debe interpretarse ni utilizarse como base única para calcular dosis, combinar sustancias, modificar tratamientos o realizar aplicaciones sin la valoración, supervisión y criterio de un profesional debidamente facultado.

Los contenidos de Gambu Research buscan facilitar la comprensión de conceptos científicos y tecnológicos.

La ciencia, regulación, evidencia disponible y práctica profesional pueden modificarse con el tiempo. Gambu podrá actualizar, complementar, corregir, sustituir o retirar contenidos cuando existan nuevos datos, criterios institucionales o disposiciones aplicables.

La inclusión de una hipótesis, mecanismo biológico, estudio, sustancia o tecnología no implica que exista consenso científico, autorización para todos los usos posibles o recomendación para una persona determinada.

Las referencias, traducciones, resúmenes y materiales de divulgación podrán simplificar conceptos para facilitar su comprensión. Para decisiones académicas, regulatorias o clínicas deberán consultarse las fuentes primarias y los especialistas correspondientes.

Gambu BioMapping puede apoyarse en información proporcionada por la persona usuaria, profesionales, laboratorios, plataformas tecnológicas u otros proveedores especializados.

Los resultados deberán interpretarse considerando:

• Alcance y limitaciones del estudio.
• Calidad de la muestra.
• Metodología utilizada.
• Fecha de realización.
• Rangos de referencia.
• Contexto clínico.
• Factores ambientales.
• Antecedentes personales y familiares.
• Criterio del profesional responsable.

Un resultado aislado no deberá interpretarse de manera automática como diagnóstico.

Cuando intervenga un laboratorio externo, dicho laboratorio será responsable de su proceso analítico, metodología, controles, acreditaciones, resultados y documentación.

El tratamiento de datos genéticos, biométricos o relacionados con salud estará sujeto al aviso de privacidad y a los consentimientos correspondientes.

La denominación “Centro Autorizado Gambu” identifica a establecimientos que han cumplido determinados requisitos documentales, comerciales, formativos u operativos dentro del ecosistema.

Es importante señalar que la denominación “Centro Autorizado Gambu” es únicamente una referencia comercial e institucional dentro del ecosistema y no implica relación de subordinación, sociedad, representación legal ni control operativo. Cada centro es un establecimiento completamente independiente en su operación, administración y toma de decisiones, por lo que actúa bajo su propio criterio profesional, responsabilidad y marco legal aplicable.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los centros autorizados son establecimientos legal y operativamente independientes.

Cada centro es responsable de:

• Su aviso de funcionamiento y permisos.
• Responsable sanitario, cuando corresponda.
• Personal contratado.
• Instalaciones.
• Expedientes.
• Manejo de productos.
• Aplicaciones realizadas.
• Cobros adicionales.
• Promociones propias.
• Obligaciones fiscales.
• Atención de sus pacientes.
• Cumplimiento sanitario y profesional.

La autorización otorgada por Gambu puede suspenderse o revocarse cuando exista incumplimiento contractual, documental, operativo, sanitario, comercial o reputacional.

La persona usuaria deberá confirmar la identidad del establecimiento, profesional participante, precio final, alcance del servicio y condiciones aplicables antes de iniciar.

Los médicos, nutriólogos, enfermeros, biotecnólogos, químicos, aplicadores, terapeutas, técnicos, consultores y demás profesionales que participen en el ecosistema deberán actuar dentro de sus atribuciones legales.

La aparición de un profesional en un directorio, plataforma o material de Gambu no amplía su ámbito de competencia ni constituye garantía permanente sobre su disponibilidad.

Cada profesional conserva responsabilidad sobre sus actos, decisiones, registros, recomendaciones y comunicación con la persona atendida.

Gambu podrá verificar documentos, impartir capacitación, establecer estándares o retirar el acceso al ecosistema, sin asumir las funciones que legalmente corresponden al profesional.

Gambu System puede ofrecer capacitación, herramientas de negocio, documentación, materiales institucionales, esquemas comerciales, acceso a productos, trazabilidad y acompañamiento operativo.

La participación estará sujeta a un contrato, registro o aceptación específica.

Ningún participante adquiere por ese hecho facultades para:

• Representar legalmente a Seikou.
• Celebrar contratos en nombre de Gambu.
• Contraer obligaciones a cargo de Gambu.
• Modificar precios oficiales.
• Alterar protocolos.
• Hacer promesas clínicas.
• Garantizar resultados económicos.
• Presentarse como empleado, socio o mandatario.
• Utilizar marcas fuera de lo autorizado.
• Crear publicidad sanitaria sin revisión.
• Reempacar, fraccionar o modificar productos.

Los representantes, centros y distribuidores únicamente podrán utilizar materiales, declaraciones y recursos autorizados.

Los ejemplos de ingresos, comisiones, rangos, volumen o desarrollo comercial son ilustrativos. Los resultados dependen de actividad, ventas, cumplimiento, estructura, mercado y condiciones particulares. No existe garantía de ingresos, recuperación de inversión o rentabilidad.

Las comisiones y beneficios se regirán exclusivamente por el plan y contrato vigente.

Algunas funciones pueden requerir una cuenta personal o institucional.

La persona usuaria se obliga a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No compartir códigos de acceso.
• Notificar accesos no reconocidos.
• Utilizar la cuenta únicamente para fines autorizados.
• Mantener actualizada su información de contacto.
• Evitar el acceso de personas no autorizadas.

Las actividades realizadas desde una cuenta podrán considerarse atribuibles a su titular, salvo que se demuestre un acceso indebido oportunamente reportado.

Gambu podrá solicitar documentos para verificar identidad, acreditación profesional, relación con una clínica, mayoría de edad o autorización de acceso.

Las plataformas Gambu están dirigidas principalmente a personas mayores de edad.

Las personas menores no deberán contratar servicios, adquirir productos, registrarse en programas comerciales ni proporcionar información sensible sin la intervención de quien ejerza la patria potestad o tutela y sin el cumplimiento de los requisitos profesionales y legales correspondientes.

Gambu podrá cancelar registros cuando detecte que fueron creados por una persona sin capacidad legal suficiente.

Cuando se permita realizar pagos, apartados, membresías o compras a través de medios electrónicos, la persona usuaria deberá revisar antes de confirmar:

• Identidad del proveedor.
• Descripción del producto o servicio.
• Precio.
• Impuestos.
• Gastos adicionales.
• Forma de pago.
• Vigencia.
• Condiciones de entrega.
• Política de cancelación.
• Política de devolución.
• Datos de contacto.

Los pagos podrán procesarse mediante instituciones financieras, plataformas de cobro o proveedores externos sujetos a sus propias condiciones.

Gambu podrá rechazar, cancelar o revisar una operación cuando existan indicios de fraude, uso no autorizado, inconsistencia de datos, error manifiesto, incumplimiento regulatorio o falta de disponibilidad.

Un comprobante de transferencia no significa por sí mismo que la operación haya sido conciliada o confirmada.

Las solicitudes de cita realizadas por sitio web, formulario, teléfono o mensajería estarán sujetas a disponibilidad y confirmación.

La fecha solicitada no se considerará reservada hasta que la persona usuaria reciba la confirmación correspondiente y cumpla, cuando aplique, con los requisitos de pago, documentación o cuestionarios previos.

Las condiciones de reprogramación, cancelación, puntualidad, inasistencia y devolución serán informadas antes de confirmar la cita o estarán contenidas en el documento específico del servicio.

El profesional podrá posponer, suspender o rechazar una sesión cuando considere que falta información, existan riesgos, no se cumplan los requisitos o la intervención no resulte apropiada.

Cuando se ofrezca una membresía, suscripción o servicio con cobro recurrente, las condiciones deberán informar claramente:

• Periodicidad.
• Importe.
• Fecha de cobro.
• Beneficios.
• Vigencia.
• Forma de renovación.
• Medio de pago.
• Procedimiento de cancelación.
• Efectos de la cancelación.

Los cobros automáticos recurrentes requerirán el consentimiento expreso e informado de la persona usuaria.

Cuando proceda la renovación automática de una membresía, suscripción o servicio, se notificará a la persona usuaria con al menos cinco días naturales de anticipación, permitiendo su cancelación sin penalización.

La persona usuaria podrá solicitar la cancelación de manera inmediata mediante el mecanismo habilitado en su cuenta o a través del canal expresamente indicado para tal efecto.

La cancelación no eliminará obligaciones, pagos o consumos generados antes de que sea procesada, salvo que la legislación o condiciones específicas establezcan algo distinto.

Los precios, promociones, beneficios, descuentos y presentaciones podrán modificarse conforme a su vigencia.

Una promoción podrá estar sujeta a:

• Fechas específicas.
• Existencias.
• Ubicación.
• Canal.
• Tipo de usuario.
• Centro participante.
• Forma de pago.
• Registro previo.
• Compra mínima.
• Términos particulares.

Los precios sugeridos para clínicas o distribuidores no necesariamente corresponden al precio final que un establecimiento independiente cobre por servicios adicionales.

Cuando exista un error evidente en precio, descripción, presentación o disponibilidad, Gambu podrá contactar a la persona antes de confirmar la operación para corregir, cancelar o reembolsar el monto correspondiente.

Las condiciones de envío, cobertura, costo, tiempo estimado y responsabilidad del transportista serán informadas en cada operación.

La persona receptora deberá verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar oportunamente:

• Daños.
• Derrames.
• Alteraciones de temperatura.
• Sellos rotos.
• Producto incompleto.
• Diferencias de lote.
• Presentación incorrecta.
• Ausencia de documentación.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por transportistas, disponibilidad, clima, autoridades, zonas remotas o causas ajenas al control razonable de Gambu.

Las devoluciones y reembolsos se determinarán conforme a:

• Naturaleza del producto o servicio.
• Estado del producto.
• Cadena de conservación.
• Momento de la solicitud.
• Condiciones comunicadas antes de la compra.
• Regulación sanitaria.
• Legislación de protección al consumidor.

Por razones de seguridad, determinados productos abiertos, manipulados, utilizados o sujetos a condiciones especiales de conservación pueden no ser aptos para reingresar al inventario.

Esta disposición no limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras cuando exista defecto, incumplimiento, error de entrega o cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.

Los testimonios, fotografías, comparaciones, experiencias, narrativas y casos publicados tienen una finalidad meramente ilustrativa, informativa, demostrativa o testimonial.

Su publicación no confirma, promete, garantiza ni asegura que una persona obtendrá un resultado específico, similar o equivalente. Tampoco constituye una representación de resultados típicos, promedio, habituales o esperables.

Los testimonios y casos individuales no deberán interpretarse como una recomendación personalizada, diagnóstico, prescripción, evidencia concluyente de eficacia ni prueba de que un producto, protocolo o intervención haya sido la causa única o directa del resultado presentado.

Los resultados pueden variar significativamente entre personas y depender de múltiples factores, incluyendo:

• Perfil clínico y metabólico.
• Características biológicas y genéticas.
• Edad y composición corporal.
• Antecedentes personales y familiares.
• Condiciones médicas preexistentes.
• Valoración profesional.
• Protocolo seleccionado.
• Productos o intervenciones utilizados.
• Dosis, frecuencia y duración.
• Adherencia a las indicaciones.
• Seguimiento profesional.
• Alimentación.
• Actividad física.
• Hábitos y estilo de vida.
• Medicamentos, tratamientos o intervenciones concomitantes.
• Evolución y respuesta individual del organismo.

La experiencia o resultado de una persona no permite predecir ni asegurar la respuesta de otra, aun cuando ambas utilicen productos, protocolos o intervenciones semejantes.

Las fotografías y comparaciones podrán presentar diferencias de iluminación, postura, distancia, ropa, cámara, encuadre, composición corporal, hidratación, tiempo transcurrido u otras condiciones propias de su realización.

Cuando un testimonio, imagen o experiencia corresponda a una persona identificada o identificable, su difusión requerirá la autorización correspondiente.

La persona usuaria no deberá tomar decisiones relacionadas con su salud, tratamiento, dosificación o seguimiento basándose exclusivamente en testimonios, fotografías, comparaciones o experiencias publicadas.

Gambu podrá retirar un testimonio cuando venza la autorización, exista una solicitud válida, se detecte información inexacta o su publicación deje de cumplir con criterios legales, sanitarios o institucionales.

Los nombres, marcas, logotipos, diseños, protocolos documentales, textos, gráficos, fotografías, videos, interfaces, materiales formativos, códigos, formularios, estructuras, presentaciones, etiquetas y demás contenidos del ecosistema están protegidos por las disposiciones aplicables.

Esto incluye, cuando corresponda, denominaciones como:

• Gambu.
• GBW.
• Gambu Clinical.
• Gambu Research.
• Gambu BioMapping.
• Gambu System.
• AXIS M.F.A.
• Derma Axis.
• Cellular Axis.
• Wellness System.
• Nombres, códigos y elementos gráficos de productos y protocolos.

El acceso a las plataformas no transmite derechos de propiedad ni autoriza el uso comercial de los contenidos.

Queda prohibido:

• Copiar o reproducir contenidos con fines comerciales.
• Alterar logotipos o etiquetas.
• Registrar dominios o perfiles similares.
• Crear materiales que aparenten ser oficiales.
• Modificar protocolos.
• Eliminar avisos de autoría.
• Extraer bases de datos.
• Revender materiales digitales.
• Entrenar sistemas automatizados con contenido restringido.
• Presentarse como representante sin autorización.

El uso de las marcas por centros, profesionales o distribuidores estará sujeto al contrato, autorización y manual correspondientes.

Los contenidos y elementos cuya titularidad corresponda a SEIKOU, S.A. DE C.V., así como aquellos utilizados bajo licencia o autorización, no podrán reproducirse, modificarse, distribuirse o explotarse fuera del alcance expresamente autorizado.

Determinados materiales podrán considerarse confidenciales, incluyendo:

• Protocolos internos.
• Precios de distribución.
• Información de compensación.
• Manuales.
• Documentación operativa.
• Expedientes.
• Bases de datos.
• Material de capacitación.
• Información de pacientes.
• Credenciales.
• Estrategias comerciales.
• Datos de centros o representantes.

La persona con acceso deberá utilizar esa información exclusivamente para la finalidad autorizada y evitar su divulgación.

La terminación de la relación con Gambu no elimina las obligaciones de confidencialidad que deban continuar por su naturaleza o por contrato.

La persona usuaria se abstendrá de:

• Proporcionar información falsa.
• Suplantar identidades.
• Acceder a cuentas ajenas.
• Alterar documentos.
• Realizar ingeniería inversa.
• Interferir con la seguridad.
• Introducir software malicioso.
• Extraer información de forma masiva.
• Utilizar automatizaciones no autorizadas.
• Publicar información personal de terceros.
• Promover usos inseguros de productos.
• Realizar prescripciones sin facultades.
• Prometer resultados clínicos o económicos.
• Revender productos fuera de canales autorizados.
• Ocultar o modificar lotes y caducidades.
• Emplear la plataforma para actividades ilícitas.

Gambu podrá investigar, bloquear o reportar conductas que puedan afectar a personas, sistemas, documentos, productos, marcas o autoridades.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

Dependiendo del servicio, podrán recabarse datos:

• De identificación.
• De contacto.
• Fiscales.
• Patrimoniales.
• Académicos.
• Profesionales.
• Laborales.
• Comerciales.
• Biométricos.
• Genéticos.
• Relacionados con salud.
• Relacionados con hábitos o estilo de vida.

Los datos sensibles se tratarán únicamente para las finalidades informadas y mediante las medidas, consentimientos y bases que correspondan.

Estos Términos no sustituyen el Aviso de Privacidad.

La persona usuaria deberá consultar dicho aviso para conocer las finalidades, transferencias, medios de limitación y procedimientos para ejercer sus derechos.

La persona usuaria acepta que las comunicaciones relacionadas con sus solicitudes, cuenta, citas, transacciones, documentos o relación con el ecosistema puedan enviarse por medios electrónicos.

Dependiendo de los datos proporcionados, podrán utilizarse:

• Correo electrónico.
• Mensajería instantánea.
• Teléfono.
• Notificaciones de cuenta.
• Formularios.
• Mensajes de texto.

Las comunicaciones comerciales requerirán la autorización correspondiente y podrán dejar de recibirse mediante los mecanismos de cancelación disponibles.

La aceptación realizada mediante casillas, botones, códigos, firmas electrónicas, formularios o mensajes podrá conservarse como evidencia de la interacción.

Las plataformas pueden incluir enlaces o integraciones con:

• Servicios de mensajería.
• Redes sociales.
• Procesadores de pago.
• Sistemas de agenda.
• Servicios de videoconferencia.
• Laboratorios.
• Transportistas.
• Almacenamiento digital.
• Herramientas analíticas.
• Proveedores tecnológicos.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a términos y políticas propios.

Gambu no controla de manera absoluta la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de plataformas administradas por terceros.

La inclusión de un enlace no representa necesariamente una recomendación general ni una garantía sobre todos los servicios del tercero.

Gambu adopta medidas razonables para mantener la operación y seguridad de sus plataformas.

No se garantiza que los servicios digitales permanezcan disponibles de manera ininterrumpida o libres de errores.

Podrán existir suspensiones por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas de proveedores.
• Incidentes de seguridad.
• Saturación.
• Interrupciones de internet.
• Eventos de fuerza mayor.
• Requerimientos de autoridad.

Cuando se detecte un riesgo, Gambu podrá bloquear temporalmente accesos, documentos, cuentas o transacciones.

Gambu podrá suspender o cancelar cuentas, autorizaciones, membresías, centros o relaciones cuando exista:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso indebido de marca.
• Alteración de documentación.
• Riesgo para pacientes.
• Falta de pago.
• Información falsa.
• Violación de confidencialidad.
• Publicidad no autorizada.
• Manipulación de productos.
• Conducta fraudulenta.
• Requerimiento de autoridad.
• Incumplimiento contractual.

Cuando resulte procedente, se notificará a la persona y se respetarán los derechos derivados de operaciones previamente confirmadas.

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Gambu no garantiza:

• Resultados médicos individuales.
• Pérdida específica de peso.
• Modificación determinada de biomarcadores.
• Ausencia total de efectos adversos.
• Disponibilidad permanente de productos.
• Continuidad absoluta de las plataformas.
• Ingresos para representantes.
• Rentabilidad para centros.
• Compatibilidad de todo producto con toda persona.
• Exactitud de información proporcionada por terceros.

Las garantías expresas contenidas en contratos, etiquetas, comprobantes o documentos específicos conservarán su alcance.

La responsabilidad de cada participante se determinará conforme a su intervención, obligaciones contractuales y legislación aplicable.

Gambu no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en contenido general, cuando no exista valoración profesional.

Tampoco será responsable por actos independientes de clínicas, profesionales, laboratorios, transportistas, procesadores de pago, distribuidores o usuarios cuando dichos actos se encuentren fuera de su control razonable.

Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse, incluyendo aquellas derivadas de dolo, negligencia grave, incumplimientos imputables o derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Los centros, representantes, profesionales, distribuidores y organizaciones serán responsables por el contenido que publiquen, las declaraciones que realicen, los servicios que presten y los compromisos que asuman.

En la medida permitida por la ley, deberán responder por daños o reclamaciones derivados de:

• Publicidad creada sin autorización.
• Promesas no aprobadas.
• Uso indebido de marcas.
• Incumplimientos sanitarios.
• Actos profesionales propios.
• Alteración de productos.
• Violaciones de privacidad.
• Información falsa proporcionada a terceros.

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos, restricciones de autoridad, interrupciones logísticas, fallas generales de telecomunicaciones o imposibilidad material de prestación.

Gambu podrá modificar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales, legales o regulatorios.

La versión vigente indicará su fecha de actualización.

Cuando los cambios afecten de manera sustancial una relación activa, se comunicarán por un medio razonable y se solicitará una nueva aceptación cuando resulte necesario.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente operaciones concluidas, salvo que sean favorables para la persona usuaria o resulten obligatorias por disposición legal.

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando la persona tenga la calidad de consumidora, conservará los derechos y mecanismos de protección que le correspondan, incluyendo la posibilidad de acudir ante las autoridades competentes.

Para relaciones comerciales entre empresas, profesionales, centros, representantes o distribuidores, las partes se someterán a los tribunales competentes de Benito Juárez, Quintana Roo, salvo que el contrato particular establezca una jurisdicción diferente.

Antes de iniciar una controversia, las partes podrán intentar resolverla mediante comunicación directa y de buena fe.

La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

Cualquier renuncia deberá constar por escrito y aplicará exclusivamente al caso expresamente señalado.

La versión principal de estos Términos es la redactada en español.

Las traducciones podrán proporcionarse para facilitar su consulta. En caso de diferencia de interpretación, prevalecerá la versión en español, salvo disposición legal en contrario.

Para aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones:

SEIKOU, S.A. DE C.V.

Correo legal: legal@gambu.mx

Correo de atención: info@gambu.mx

Teléfono o mensajería: +52 1 56 6427 5824 (WhatsApp)

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del centro de México.

Para asuntos médicos, la persona deberá contactar directamente al profesional o establecimiento responsable de su atención.

Para ejercer derechos relacionados con datos personales deberá utilizar el canal identificado en el Aviso de Privacidad.